01
Estás atendiendo, no respondiendo.
El teléfono vibra mientras estás con un cliente. Contestas media hora después y esa persona ya reservó en otro lado.
Funciona en WhatsApp, donde tus clientes ya te escriben
Convierte tus consultas por WhatsApp en reservas confirmadas.
Para barberías y negocios de servicios en Chile: Ysis, la asistente de Suxen, atiende el WhatsApp de tu negocio con la calidez de tu mejor recepcionista: reconoce a cada cliente por su número, responde en segundos, deja la hora en tu calendario y le avisa al especialista. Tus clientes siguen escribiendo al mismo chat de siempre.
- 24/7
- atiende tu WhatsApp aunque estés ocupado o durmiendo
- 0
- apps nuevas para tus clientes
- 1
- aviso al especialista por cada reserva
V
Veterinaria Patitas
en línea
Mensaje
Así lo ve tu cliente en WhatsApp · conversaciones de ejemplo
El problema
Cada mensaje sin respuesta rápida es una hora que se va.
Un negocio lleno no tiene tiempo para atender el teléfono, y un negocio que no atiende el teléfono no se llena. Suxen rompe ese círculo.
02
La consulta de la noche se enfría.
Quien escribe a las 23:00 no espera hasta que abras. Reserva donde le respondan primero.
03
Tu agenda vive en cinco lugares.
Cuaderno, WhatsApp, Calendar y la memoria de cada profesional. Así se escapan horas y nadie sabe bien qué está libre.
04
Cambiar un precio es un trámite.
Actualizar precios, horarios o bloqueos obliga a entrar a paneles, avisar al equipo y corregir a mano lo que ya estaba publicado.
Nuestra propuesta
El interés de un cliente dura minutos. Suxen responde en segundos.
Casi todos los negocios contestan. El problema es cuándo: entre un cliente y otro, el mensaje se ve 30 o 40 minutos después, y en ese tiempo el interés se pierde. Suxen captura la atención en el momento exacto en que el cliente la entrega.
35 min
al instante15 min30 min45 min1 h
Interés del clienteilustrativo
Ya reservó en otro lado
O dejó el visto. La consulta existió, el cliente también, pero la venta se fue.
Y además filtra
Separa a quien quiere reservar de quien sólo pregunta.
Listo para reservar
“¿Tienen hora hoy en la tarde?”
→ Horas reales, datos mínimos y reserva confirmada en la misma conversación.
Consulta general
“¿Cuánto sale?” · “¿Dónde quedan?” · “¿Abren el domingo?”
→ Respondida al instante con tus datos reales. No te interrumpe.
Caso especial
“Tengo un problema con un cobro”
→ Llega a ti con la conversación completa. Sólo ves lo que necesita a una persona.
Dejas de contestar “¿cuánto sale?” veinte veces al día y tu tiempo se va a los clientes que de verdad quieren venir.
Ejemplo · una barbería, el mismo sábado
Dos barberías iguales. Una responde en segundos.
Mismo local, mismos barberos, las mismas 16 consultas por WhatsApp. El dueño sí contesta, pero entre un corte y otro: 30, 40, 50 minutos después. Mira qué pasa con el interés de cada cliente mientras espera.
Sábado
08:00
Sin Suxen
Preparando el local
- Reservas
- 0
- Perdidas
- 0
- Respuesta prom.
- —
- Agendado
- $0
- Todavía no llegan mensajes…
Con Suxen
Esperando consultas
- Reservas
- 0
- Perdidas
- 0
- Respuesta prom.
- —
- Agendado
- $0
- Todavía no llegan mensajes…
Simulación ilustrativa con un escenario inventado para explicar el efecto, no datos de un cliente. Supone precios de $8.000 a $16.000 y un dueño que responde entre clientes, 25 a 55 minutos después de cada mensaje. En ambos casos las consultas generales y los casos que necesitan a una persona no se cuentan como reserva.
Del chat a la agenda
Un chat de WhatsApp se convierte en una hora en tu calendario.
Tu cliente conversa en WhatsApp como siempre, y Ysis lo atiende con la calidez de alguien de tu equipo. La hora queda en el calendario del negocio y el especialista asignado recibe su aviso, todo en segundos.
Son las 22:47 de un miércoles. El local está cerrado.
WhatsApp del cliente
💈
Barbería El Rulo
en línea
Mensaje
Calendario del negocio · Google Calendar
Lo que Ysis consulta en tu negocio
esperando mensajes…
24CalendarHoyjue, 24 de sept.
Diego
Matías
Nico
14:0015:0016:0017:0018:00
Tomás · Corte + barba14:00 – 14:50
Pablo · Corte16:30 – 17:10
Andrés · Corte + barba17:10 – 18:00
Lucas · Corte14:00 – 14:40
Felipe · Corte + barba14:40 – 15:30
Sofía · Corte niño15:30 – 16:00
Benjamín · Color17:00 – 18:30
Joaquín · Corte + barba14:30 – 15:20
Cristóbal · Corte + barba15:20 – 16:10
Ignacio · Corte16:10 – 17:00
Bloqueado · trámite17:00 – 19:00
Agenda del jueves · 3 especialistas
WhatsApp de Diego, el especialista
💈
Barbería El Rulo
Ysis · avisos del equipo
HOY
¡Hola, Diego! 👋 Tienes una nueva reserva:
Jue 24 sept · 17:10–18:00
Andrés Soto · Corte + barba19:05
Mensaje
Tu calendario: el que ya usas, o uno nuevo hecho por nosotros.
No te obligamos a cambiar de herramienta. Suxen guarda cada reserva y la refleja en tu calendario, así tú y tu equipo siguen mirando la agenda donde siempre.
¿Ya usas un calendario digital?
Nos conectamos al tuyo
Las reservas aparecen en tu Google Calendar junto a lo que ya tienes. Si bloqueas una hora ahí, Suxen deja de ofrecerla. ¿Usas otro sistema de agenda? Revisamos la integración contigo.
¿Agendas en cuaderno o de memoria?
Te lo creamos nosotros
Armamos el calendario de tu negocio con una agenda por especialista, tus servicios y tus horarios. Cada profesional lo ve en su propio teléfono desde el primer día.
Avisos a tu manera
Cada especialista se entera al instante
Evento en el calendario, WhatsApp del negocio al especialista, aviso al grupo del equipo, o una combinación. Tú decides quién recibe qué.
Reconoce a tus clientes
Cada número es un cliente con historia.
Cuando alguien te escribe, Ysis busca su número en la base de clientes de tu negocio. Si ya vino antes, lo atiende como lo harías tú: por su nombre, con lo de siempre y sin volver a pedirle datos. Si es nuevo, le da la bienvenida y desde esa reserva ya queda registrado.
El mismo mensaje: “tienes hora pa mañana?”
Número reconocido · +56 9 5520 ·· ··
Joaquín Pérez
- Cliente desde
- marzo 2024
- Visitas
- 14
- Lo de siempre
- Corte + barba con Diego
- Viene cada
- ~4 semanas
- Última visita
- 26 de agosto
Ysis lo saluda por su nombre, le ofrece lo de siempre y no le pide ningún dato.
💈
Barbería El Rulo
en línea
Mensaje
Saluda por el nombre
Y no vuelve a pedir datos que ya tiene. El cliente siente que le escribe a alguien que lo conoce.
Recuerda lo de siempre
Especialista y servicio habitual: para un cliente frecuente, reservar es decir “lo de siempre”.
Conoce el contexto
La mascota, el tratamiento en curso o cuándo fue la última limpieza, para responder con criterio.
Te avisa cuándo le toca volver
Próximamente“Ya van 5 semanas desde tu último corte, ¿te agendo?”. Un mensaje a tiempo y el cliente vuelve.
Recupera a quienes no volvieron
PróximamenteTe muestra qué clientes frecuentes llevan meses sin venir, para que decidas si escribirles.
La ficha es de tu negocio
Nombre, teléfono e historial de reservas. No se comparte con otros negocios.
Cómo funciona
Sin portal que aprender. Sin app para tus clientes.
Suxen no es otro panel administrativo ni un chatbot genérico. Es una capa conversacional que opera tu agenda con las reglas de tu negocio.
- 1
Cargamos tu negocio
Servicios, precios, duración, profesionales y turnos. Partimos de una plantilla de tu rubro y tú sólo corriges lo que cambia.
- 2
Conectamos tu WhatsApp
Tus clientes siguen escribiendo al WhatsApp del negocio. No descargan nada ni aprenden una app nueva.
- 3
Suxen atiende, tú trabajas
Responde, ofrece horas reales y confirma reservas. Lo que no puede resolver te lo pasa con toda la conversación.
Y
Conoce a
Ysis
Es la anfitriona de tu negocio en WhatsApp. Atiende con calidez, sin respuestas de robot: saluda, entiende lo que el cliente pide, le ofrece opciones claras y lo despide con una sonrisa. Si prefieres, le pones el nombre que quieras.
Saluda, agradece y se despide
“¡Hola! Bienvenido a Barbería El Rulo 💈 Soy Ysis” … “¡Gracias! Nos vemos el jueves”
Escribe como una persona
Mensajes cortos, uno tras otro, con un emoji a tiempo. Nada de bloques de texto.
Te reconoce
Si ya viniste, te saluda por tu nombre y recuerda lo de siempre.
Es honesta
Si le preguntan, dice con naturalidad que es la asistente virtual del negocio.
Hola, buenas tardes!16:02
una consulta, cuánto sale el corte?16:02
¡Buenas tardes! Bienvenida a Barbería El Rulo 💈16:02
El corte sale $12.000 y dura 40 min16:02
¿Te busco una hora?16:02
no, por ahora solo quería saber16:03
gracias!16:03
¡Gracias a ti por escribir! Cuando quieras, aquí estoy 😊16:03
Agente Cliente
Ysis con tus clientes
Convierte conversaciones en reservas.
- Responde precios y servicios desde tu catálogo real
- “¿Qué horas tiene el Dr. Mauricio mañana?”: responde por especialista y propone alternativas
- Deja la hora en tu calendario y avisa al especialista
- Pide nombre y teléfono y confirma la reserva
- Cancela o reagenda con el mismo cuidado
- Deriva a una persona cuando corresponde
Agente Dueño · tú y tu equipo autorizado
Ysis contigo
Convierte instrucciones en cambios seguros.
- “¿Cómo viene mañana?” — respuesta inmediata
- Cambia precios, servicios y horarios hablando
- Bloquea horas de un profesional
- Te muestra el cambio exacto y espera tu “sí”
- Todo queda registrado: quién, qué y cuándo
Para el dueño
Habla con tu negocio. Suxen se encarga de operarlo.
Sin entrar a un panel, sin llamar al soporte. Le escribes a Ysis como le escribirías a tu administradora de confianza, y nada cambia hasta que tú lo confirmas.
Y
Ysis · Suxen
tu asistente de operación
Mensaje
Lo que pasa por dentro
- Entiende: actualizar precio de “Limpieza facial”IA
- Verifica que eres dueño con membresía vigenteReglas
- Lee el precio actual y arma la propuesta exactaReglas
- Espera tu “sí” antes de que la propuesta venzaTú
- Aplica el cambio y lo registra en la auditoríaHecho
auditoría
precio.actualizado · Limpieza facial · 22.000 → 25.000 · dueño · confirmado 21:05
Alguien del equipo sin permisos no puede cambiar precios, y un “sí” de otro contacto o fuera de plazo nunca aplica un cambio.
Confianza
La IA conversa. Las reglas de tu negocio deciden.
El modelo de IA nunca escribe directamente en tu agenda. Sólo puede elegir entre acciones predefinidas, y cada una pasa por las mismas validaciones que haría tu mejor recepcionista, sin cansarse.
01 · Cliente
Escribe
“¿Tienen hora mañana en la tarde?”
02 · IA
Entiende
Interpreta la intención y elige un paso permitido.
03 · Reglas
Verifica
Revisa la agenda, la duración del servicio y los permisos de quien pide.
04 · Persona
Confirma
El cliente o el dueño aprueba el resumen exacto.
05 · Registro
Ejecuta
La hora queda en el calendario, se avisa al especialista y todo se registra.
Responde con tus datos
Precios, servicios y horas disponibles salen de tu negocio, no de la imaginación de un modelo de IA.
Todo llega a tu calendario
Cada reserva aparece en la agenda del especialista y él recibe el aviso por WhatsApp.
Nada cambia sin un “sí”
Cada cambio espera la confirmación del contacto correcto, antes de que la propuesta venza.
Permisos por rol
Dueño y equipo tienen accesos distintos. Un profesional del equipo no puede cambiar los precios del negocio.
Todo queda registrado
Quién pidió qué, cuándo, y cómo estaba antes y después de cada cambio.
Una persona cuando hace falta
Si Suxen no puede resolver algo, deriva la conversación con todo el contexto.
Calculadora
¿Cuánto te cuesta no responder a tiempo?
Mueve los valores con los números de tu negocio. Es una estimación simple y transparente: te mostramos la fórmula.
80
Mensajes de clientes que preguntan por hora, precio o disponibilidad.
25%
Las que contestas 30 minutos o más después, fuera de horario, o nunca.
40%
Sé conservador: no todos los que preguntan quieren reservar.
$13.000
Precio promedio de los servicios que agendas.
Tu estimación mensual
Ingresos que hoy se te escapan y podrías recuperar
$447.200
34
reservas recuperadas al mes
17 h
de tu tiempo contestando mensajes al mes
consultas/semana × 4.3 × % tarde × % que reservaría × valor promedio. El tiempo supone 3 min por conversación.
Quiero medirlo en mi negocioPor qué Suxen
Lo mejor de cada opción, sin sus costos.
Responder a mano es cercano pero lento. Un chatbot es rápido pero puede inventar. Un link de agenda es exacto pero frío. Suxen junta velocidad, conversación y exactitud.
| Responder a mano | Chatbot genérico | Link de agenda online | Suxen | |
|---|---|---|---|---|
| Responde en segundos, a cualquier hora | — | ~ | ||
| Conversa por WhatsApp como una persona | ~ | — | ||
| Responde con tus precios y horas reales | ~ | |||
| Deja la hora en tu calendario | ~ | — | ||
| Avisa al especialista asignado | ~ | — | ~ | |
| Filtra interesados de consultas generales | — | ~ | — | |
| El dueño cambia precios y horarios hablando | — | — | — | |
| Deriva a una persona con el contexto | ~ | — |
~ parcial: depende de quién responde o de que el cliente entre al link.
Hacia dónde vamos
Empezamos por la agenda. Vamos por la operación completa.
Cada capacidad nueva se activa sólo cuando demuestra que funciona en negocios reales. Primero reservas correctas; después todo lo demás.
Hoy · piloto
Reservas y operación conversacional
- Reservas por WhatsApp directo a tu calendario
- Agente Dueño para precios, servicios, horarios y bloqueos
- Confirmación, auditoría y derivación humana
Próximo
Menos horas perdidas
- Recordatorios automáticos 24 h y 1 h antes
- Seguimiento de consultas que no reservaron
- Sincronización con Google Calendar
Después
Todo el negocio, conversando
- Reportes de reservas y desempeño
- Stock y productos del local
- Instagram y webchat con la misma operación
Partimos con barberías y seguimos con centros de estética, clínicas dentales, veterinarias y talleres. El mismo motor, con las reglas y el vocabulario de cada rubro.
Quiénes somos
Tecnología seria para negocios que se atienden por WhatsApp.
Suxen nace en Chile de una idea simple: un negocio pequeño debería poder operarse conversando, igual que ya conversa con sus clientes. Sin portales que nadie abre ni software que obliga a cambiar la forma de trabajar.
Somos un equipo de ingeniería de software. Por eso no vendemos “IA mágica”: construimos un sistema donde la inteligencia artificial entiende a las personas y un backend con reglas verificables protege tu agenda, tus precios y tus datos. Cada negocio opera en su propio entorno aislado, administrado por nosotros en la nube; tú no instalas nada.
Nuestra visión: que cualquier negocio de servicios —una barbería, una clínica, un taller— tenga la atención de una gran empresa con el equipo que ya tiene.
Programa piloto
Buscamos los primeros negocios que no quieren perder otro cliente.
Trabajamos codo a codo con pocos negocios que agendan por WhatsApp, partiendo por barberías: configuramos tu negocio, medimos cuántas consultas recibes y cuántas terminan en reserva, y ajustamos Suxen con supervisión humana hasta que funcione como tú esperas.
Diagnóstico de tu WhatsApp
Volumen de mensajes, tiempos de respuesta y consultas que hoy no terminan en reserva.
Configuración hecha por nosotros
Servicios, precios, profesionales y horarios. Tú sólo revisas.
Resultados medidos, antes y después
Si no mejora tu tasa de respuesta y de reservas, lo sabrás con datos.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los dueños.
¿Y si la IA le dice a un cliente un precio o una hora que no existe?
No puede. Los precios salen de tu catálogo y la disponibilidad la calcula el sistema con tus turnos y reservas reales. La IA sólo redacta la respuesta con esos datos.
¿Mis clientes van a sentir que hablan con un robot?
No. Ysis saluda, se presenta, agradece y se despide como alguien de tu equipo, con frases cortas y cercanas. Si un cliente le pregunta, responde con naturalidad que es la asistente virtual del negocio.
¿Cómo sabe Ysis quién le escribe?
Por el número de WhatsApp. Cada negocio tiene su propia base de clientes: nombre, teléfono e historial de reservas. Si el número ya está, Ysis lo saluda por su nombre y recuerda lo de siempre; si es nuevo, lo registra al reservar. Esa información es de tu negocio y no se comparte con otros.
¿Qué pasa cuando Suxen no entiende o el cliente tiene un problema?
Deriva la conversación a ti o a quien definas, con todo el contexto, para que no tengas que preguntar de nuevo.
¿Tengo que aprender a usar un sistema nuevo?
No. Le escribes a Suxen por WhatsApp como a un administrador: “bloquea a Diego el viernes en la tarde”. Te muestra el cambio y espera tu confirmación.
¿Puedo seguir usando Google Calendar?
Sí. Suxen se integra con lo que ya usas en vez de reemplazarlo. Si hoy no usas un calendario digital, Google Calendar es el camino recomendado.
¿Mi equipo puede cambiar precios?
Sólo si tú lo autorizas. Cada persona del equipo tiene permisos según su rol y todo cambio queda registrado.
¿Tengo que instalar algo en el local?
No. Suxen funciona en la nube, administrado por nosotros, y cada negocio opera en un entorno separado del resto.
¿Sirve para mi rubro?
Si tu negocio vende horas por WhatsApp, sí: barberías, centros de estética, clínicas dentales, veterinarias, talleres y más. El motor es el mismo; cambian los servicios, las reglas y el vocabulario. Partimos con barberías en el piloto para hacerlo excelente y de ahí abrimos los demás rubros.